Игра вылетает!(

Помогите пожалуйста! Игра вылетает. Поначалу все хорошо, захожу в семью, играю... Но потом (минут через 15-20 или во время сохранения) экран сразу весь черный, потом весь белый и появляется окно "The Sims 4 не отвечает" и два варианта исхода событий : или закрыть или закрыть и проверить. Нажимала и то и то - ничего. Неполадки в игре через ориджин тоже исправляла. Оно там что-то грузило, грузило, а потом тоже самое. Помогите пожалуйста, уже несколько недель не могу нормально поиграть!!