Кодовая ошибка 110:60fcfdb1:8a2b791e

Скачала симс 4 версия 1.76.81, игра работает без проблем, но после нажатия на посещения фестиваля а горе Комобери персонажи уходят, а меня выкидывает на карту городов. После, когда пытаешься попасть снова в семью или любую другую выскакивает кодовая ошибка 110:60fcfdb1:8a2b791e, что после просит перезагрузить игру, но ничего не меняется.(пыталась игнорировать и попасть снова, но после идёт бесконечная загрузка, приходится вручную выключать ноут и вкл обратно) 

Драйвера обновлены, моды удалены, я даже переустанавливала игру, свободного места 300гб, игра установлена на диск С, не знаю, что с этим делать. (это происходит не только с одной семьёй, махинации были проведены и с другими, ошибка идентична)