Не запускается Sims на Mac

Здравствуйте! Купила Симс делюкс, скачала и установила Оригин, в нем скачала Симс. Не запускается ни с запущенным Оригин, ни без него. Сообщение "

Не удалось запустить:

Игра The Sims™ 4 уже запущена.

[ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51]"

На Mac установлены все последние обновления, комп ретина 14-го года.

Хелп!))