Не запускается The sims 4.

Помогите! Купила Коллекционное Издание The sims 4. Играю на ноутбуке, совсем недавно сгорел жесткий диск (до этого симс 4 работал хорошо). Мне сделали ноутбук и поставили windows 8 (до сгорания жд тоже был 8). Захожу в ориджин, устанавливаю симс, включаю, и он начинает вылетать после 5-10 минут игры. Я делала, все что могла, но он все так же вылетал. Я нажала "исправление проблем с совместимостью", и теперь игра не запускается вовсе! Переустановка не помогает! Я потратила большие деньги на игру, в которую толком не поиграла. Прошу, скажите, как сделать, чтобы заработал симс?