Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Solved

Не могу войти в игру The Sims4!!!

После восстановления пароля игра исчезла с моего аккаунта, пришел запрос на ввод кода,ввела, и пограмма выдает что этот код уже используется. Как быть? аккаунт не меняла,только пароль.

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    10 years ago

    @kseniya_bandina

    Добрый.

    Попробуйте для начала очистить кэш Оригин, удалив папки
    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
    C:\ProgramData\Origin
    возможно данные папки скрыты http://windows.micro...files=windows-7

    Если игра не появится, но вы уверены, что у вас только один аккаунт, то свяжитесь с нашими специалистами службы поддержки по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

3 Replies

  • andrey-platunov's avatar
    andrey-platunov
    Legend
    10 years ago

    Здравствуйте, @kseniya_bandina!

    Какой у вас Origin ID аккаунта, где должна быть игра?
    На этом аккаунте, с которого вы пишите здесь, игры нет.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    На ID kseniya_bandina , у меня один единственный аккаунт, я его не меняла, но игра исчезла

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    10 years ago

    @kseniya_bandina

    Добрый.

    Попробуйте для начала очистить кэш Оригин, удалив папки
    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
    C:\ProgramData\Origin
    возможно данные папки скрыты http://windows.micro...files=windows-7

    Если игра не появится, но вы уверены, что у вас только один аккаунт, то свяжитесь с нашими специалистами службы поддержки по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,212 PostsLatest Activity: 8 hours ago