Forum Discussion

ashiyato's avatar
ashiyato
Rising Rookie
2 years ago
Solved

Не начинается загрузка дополнения The Sims 4

Приветствую!

Активировала код в EA App, но загрузка дополнения не началась. Помогите, пожалуйста, решить проблему или подскажите, куда обратиться?

  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    2 years ago

    @ashiyatoВ списке купленного его нет потому, что вы его не в ЕА покупали. Там отображаются только покупки в ЕА. Проверьте еще раз Управление дополнениями. Возможно оно есть в списке, но без кнопки "Загрузить". Если есть, то возможно, поможет переустановка игры. В самой игре, на главной странице, тоже можно проверить есть ли оно.
    Если нигде нет, то как вам написали выше, подождите 72 часа с момента активации. Периодически очищая кэш ЕА Арр. Если, по истечению указанного времени, дополнение так и не появится, обратитесь в поддержку.

6 Replies

  • EA_Lanna's avatar
    EA_Lanna
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hi @ashiyato,

    Thanks for creating this thread. I'm afraid the board you've shared this on is supported in English, so this won't get much response if it remains over there. Please ensure your posts and threads are shared in the language of the board you're posting on. This guide may help with that: Getting started on Answers HQ! ^^

    I've moved this over to the Russian AHQ boards. 

    Thanks,

    EA_Lanna

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @ashiyato Здравствуйте! Думаю, надо обождать 72 часа с момента активации кода. Если дополнение за это время не появится, тогда пишите в техподдержку.
  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago
    @ashiyato Здравствуйте! Попробуйте очистить кэш ЕА Арр. Нажмите три полоски - Помощь - Восстановить.
    Так же, выберите игру В ЕА Арр. Нажмите Настроить - Управление дополнениями. Возможно там будет кнопка Загрузить.
  • ashiyato's avatar
    ashiyato
    Rising Rookie
    2 years ago
    @advokat1000 не помогло :-( даже восстановление игры не помогло. дополнение вообще не появляется в списке купленного
  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago

    @ashiyatoВ списке купленного его нет потому, что вы его не в ЕА покупали. Там отображаются только покупки в ЕА. Проверьте еще раз Управление дополнениями. Возможно оно есть в списке, но без кнопки "Загрузить". Если есть, то возможно, поможет переустановка игры. В самой игре, на главной странице, тоже можно проверить есть ли оно.
    Если нигде нет, то как вам написали выше, подождите 72 часа с момента активации. Периодически очищая кэш ЕА Арр. Если, по истечению указанного времени, дополнение так и не появится, обратитесь в поддержку.

Featured Places

Recent Discussions