Ошибка 0e6d1221:1df4e8dc:00000000

Здравствуйте, решила скачать симс 4, как только скачала зашла в игру, а мне вылезает ошибка. Раньше у меня была такая ошибка с гта 5, но я ее каким-то образом решила, то есть ноутбук тянет такие игры...