Всем привет!
Столкнулась с проблемой - после обновления Origin на EA в Симс 4 нет двух купленных дополнений. Причем в самой игре они отображаются, но с пометкой о том, что они еще не загружены и появятся в игре после загрузки и установки. А в библиотеке они отображаются не купленными. Очистку кеша делала - не помогло. Как решить проблему?
@Naima7705 Здравствуйте! Попробуйте выйти и зайти в аккаунт и снова очистить кеш ЕА Арр.
Если не поможет, обратитесь в поддержку
Community ManagerДобрый день @Naima7705
Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. Есть ли эти дополнения в истории заказов в настройках вашей учётной записи EA? Вы играете на Mac? Если Вы играете на Windows, то необходимо загрузить приложение ЕА АРР.
Учетная запись у меня только одна. В истории заказов эти дополнения есть, на почте есть письмо с подтверждением покупки. Приложение ЕА АРР загружено. Кеш почистила, перегрузилась. Ничего не помогло. Написала в поддержку о проблеме и приложила скрин из истории заказов. Жду ответа.
