Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago

Проблема с бесконечной установкой The Sims 4 Origin

Проблема вот в чем, собственно.
Сломался комп, включила ноутбук, зашла в свой Ориджин, скачала the sums 4, играла без проблем какое-то время. Затем капитальная чистка памяти ноутбука, в том числе и удаление всех игр(всего-то были симы да Обливион. Снова установила Ориджин, скачала the sims 4, но они не устанавливаются - просто включается установка и продолжается бесконечно. Думала, может ноут уже тупит на старости лет, засыпала, не останавливая процесс установки. Утром просыпаюсь - а установка игры до сих пор не завершена.
Уже звонила в поддержку, снова удаляла симов и чистила реестр от их следов. Устанавливала, выключая антивирус. Все одно - установка скачанной игры, длящаяся часами
Help me!

1 Reply

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    В общем, отвечу сама себе словами парня с застенчивым голосом из поддержки EA "по телефону". Может, кому пригодится, если проблема у кого еще появится

    1) Конкретно по поводу Вашей проблемы:

    - создайте новый пользователь с правами администратора: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7
    - загрузите систему в Безопасном режиме с поддержкой сети:

    1. Выньте все диски / USB-устройства;
    2. Перезагрузите компьютер;
    3. Нажмите на F8 при перезагрузке, до появления иконки Windows;
    4. Выберите опцию Safe Mode with Networking (Безопасный режим с поддержкой сети);

    - убедитесь, что Вы заходите в новую учетную запись администратора;
    - запустите Origin и загрузите игру.

    2) Дополнительно, проверьте систему на программы, которые могут препятствовать корректной работе Origin http://help.ea.com/ru/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/ Скорее всего у Вас брандмауэр / антивирус / VPN не дает клиенту Origin нормально работать - поэтому нужно создать исключения для клиента или в крайнем случае отключить эти приложения. Дополнительную информацию можете найти здесь: http://help.ea.com/ru/article/connection-issues-with-origin/

    спасибо Dan C. !

Featured Places

Recent Discussions