Проблема с оплатой

Добрый день. Хотела купить каталог The sims 4 Домашний кинотеатр, оплатила через яндекс деньги, деньги снялись, оплата прошла, но origin выдал ошибку и игра не загрузилась. что делать? В истории заказов висит что ждем оплату.