Fanta_Anasta, здравствуйте!
На англоязычном форуме есть ветка с обсуждением аналогичной вашей проблемы: Sims 4 wont start. Ничего утешительного в ней, лишь добавление всё новых и новых страниц.
В любом случае надо пробовать что-то сделать, потому что некоторые из предложенных там вариантов решения для кого-то срабатывают. Один из таких вариантов - это очистка кэша клиена Origin (как очистить кэш я писала в этой теме http://answers.ea.com/t5/The-Sims-4-Rossiya/Aktivatsiya-koda-v-Sims-4/m-p/3504085#M808).
Вы сами какие-нибудь действия предпринимали, чтобы проблему решить? Хотелось бы понять что уже было предпринято, а что нет?
---------------------------
► Пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку XP, если сообщение оказалось для вас полезным! 😕mileyhappy: