Дополнение было куплено через ЕА app.
В тех поддержку писали, они не помогают, только присылают письма с адреса (просят выслать платежную информацию и тд) и просят отвечать на их сообщение - но ответить невозможно, и приходит сообщение, что мы пытаемся ответить на адрес, на который нельзя отправить ответ. У нас подано 8 заявок к ним было.
Покупку совершали с украинской карты, это запрещено правилами?
Тут вы можете посмотреть историю ваших заказов.
Связаться с поддержкой можно через англоязычный чат
В истории заказов купленного дополнения нет, вся информация слетела после очистки кеша игры. Написали в чат, но до этого уже туда обращались и ничего не помогало.
Очищая кэш игры, вы очищаете только кэш самой игры на пк. Очищая кэш приложения ЕА Арр, вы очищаете только сам кэш приложения на пк. Вся информация аккаунта, в том числе и о заказах, хранится на серверах. Странно, что нет информации о заказе. Возможно, какой-то сбой..
