MorgusGor Если про бан не всегда уведомляют, то что там говорить об изъятии контента. Для изъятия контента бан не требуется, контент просто исчезает с аккаунта без уведомления. А что там в статусе покупок написано? Если игра покупалась на аккаунте с которого вы играете, то дополнение в истории заказов будет иметь одно из трёх состояний: отменено, в процессе, завершено (может быть 4 состояние: возращено). Если в списке заказов ничего нет, то вероятно дополнение бралось на другой аккаунт EA (ибо историю заказов не потереть очисткой кэша). Перейдите по ссылке из этого сообщения и настройте фильтры в истории заказов "Все статусы", "Все", это отобразит все покупки от новых до старых. Вы возврат дополнения не делали или может кто-то за вас это сделал (Знаю, что за дополнения, как правило, не подлежат возврату, но бывают исключения)?
*В этом сообщении 2 ссылки на страницу заказов. 05.06.2025 7:47 добавлено упоминание.
Привет! Прошло 10 дней и если бы dlc изъяли, то деньги бы уже вернулись на карту и автор бы это заметил, скорее всего. Хотя, бывает деньги возвращаются дольше. Не думаю, что изъяли. Учитывая отсутствие записей в истории заказов. Если автор уверен, что аккаунт у них один, то возможно дело в самом аккаунте. Предполагаю, что произошел сбой на сервере. Как-то, несколько месяцев назад, я вообще не мог играть в игру из-за ошибки на сервере. В ЕА Арр писали, что нет прав или что-то такое. Но, проблема была не только у меня и длилась около недели-месяца. Возможно и тут проблема на стороне сервера. Странно, что у автора не получается вести полноценный диалог с поддержкой. Ни через чат, ни через почту. Разобраться с проблемой могут только они. У остальных нет доступа к информации аккаунтов.
Привет! Если dlc изъяли, то никакого возврата средств не будет, только за возврат контента могут вернуть деньги. В истории заказов если пусто, то дополнение 100% не покупалось на этот аккаунт. Возможно существует ещё один аккаунт, который похож на этот.
Историю заказов простой сбой не очистит, а если не простой сбой истории заказов, то он почистит историю всем, но вся история заказов на месте, значит не сбой.
У меня, кстати, раньше была точно такая-же ошибка "нет прав", не помню как запускал игру, с ярлыка или из EA App.
Так, купленное автором dlc Загородная жизнь и есть платный контент) Торговая площадка не может изъять купленный товар, не вернув средства. Это будет квалифицироваться, как кража средств. Стим, например, когда изымает контент(по тем или иным причинам), возвращает средства и уведомляет об изъятии в самом приложении. Исключение, это краденные карты. Но, за это блокируют сам аккаунт, а не ограничиваются изъятием. Но, как я уже написал выше, думаю, это не тот случай. Либо не тот аккаунт, либо сбой в самом аккаунте. Всю историю заказов сбой не очистит, а за какой-то промежуток времени, может. Но, это только мое предположение, при условии, что аккаунт 100% тот, на который покупалось. Иначе, даже, не знаю, как это объяснить))
Изымают как правило за нарушения, если нарушений не было, то всё указывает на другой аккаунт. Если нарушение при покупке было, то изымают товар без возврата средств (наблюдения на форуме). История заказов не чистится.
Есть у меня только два объяснения всему этому. Дополнение могло быть получено на время (бесплатно) или при раздаче в Эпике. Качается всё в EA App, поэтому пользователю могло показаться, что дополнение бралось в магазине EA, если дополнение получалось в магазине Эпик. Другое объяснение, о нём мы с тобой уже писали, это другой аккаунт. Больше идей пока нет.
