Здравствуйте! Симс 4 вылетает без ошибки на экране загрузки, подскажите, как решить проблему. Уже переустановила VCRedist, обновила драйвера, провела очистку CC cleaner'ом, переустановила игру раз 5. В чем может быть проблема? Года полтора назад все хорошо работало, сейчас -- такая проблема...

Ничего из предложенного выше не помогло. Игра начачала работать после переустановки windows и отчистки дисков. Еще раз перечислю, что было сделано: обновление драйверов, переустановка Visual C++, восстановление игры, генерация новой папки The Sims 4 в документах, переустановка клиента, чистая загрузка, отключение антивируса и переустановка всего с ним, перенос файлов игры в другое место.Не знаю, в чем именно была проблема, может напортачила в одном из пунктов выше, но только после отчистки дисков и установки игры все заработало!Спасибо всем за ответы!

Симс 4 вылетает на экране загрузки

12 Replies

mikaarmenia
Seasoned Ace
2 years ago
@Dauniko_Trezzini , здравствуйте, может здесь найдете ответ: https://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/INFORMATSIYA-Rasprostranennye-problemy-s-igroy-i-sposoby-borby-s/td-p/7080012#windows22
advokat1000
Hero+
2 years ago
@Dauniko_Trezzini Здравствуйте! Если не пробовали, то попробуйте переименовать папку The Sims 4(которая в Документах) в The Sims 41.
Dauniko_Trezzin
2 years ago
К сожалению, не сработало
Dauniko_Trezzin
2 years ago
Перепробовала все из списка при похожих проблемах, не сработало
advokat1000
Hero+
2 years ago
@Dauniko_Trezzini Чистую загрузку пробовали?
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
@Dauniko_Trezzini Сообщите нам, если вопрос еще актуальный и требуется помощь.
Aledreon
2 years ago
@Dauniko_Trezzini Внутриигровой экран отключать не пробовали?
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
Добрый день @Dauniko_Trezzini

Попробуйте изменить настройки параметров управления учётными записями пользователей. Узнайте, как выбрать степень защиты в настройках контроля учётных записей, в службе поддержки Microsoft.

Попробуйте запустить EA app от имени администратора

Убедитесь, что игра и приложение стоят в исключениях ативируса

Попробуйте перенести файл в другое место

Spoiler

Полностью закройте EA app.

Перейдите в C:Program FilesEA Games и перенесите папку игры в другое место.

Перейдите в C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop.

Нажмите на EADesktop.exe правой кнопкой мыши.

Выберите «Запуск от имени администратора».

Начните загрузку.

Приостановите её через 30 секунд.

В папке C:Program FilesEA Games скопируйте содержимое старой папки игры и вставьте его в новую папку.

Возобновите загрузку.

Если проблема все еще актуальна, то, пожалуйста, приложите диагностический файл (https://help.ea.com/ru/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/) вашего компьютера для того, чтобы было больше технической информации для помощи вам.
Dauniko_Trezzin
2 years ago
Ничего из предложенного выше не помогло. Игра начачала работать после переустановки windows и отчистки дисков. Еще раз перечислю, что было сделано: обновление драйверов, переустановка Visual C++, восстановление игры, генерация новой папки The Sims 4 в документах, переустановка клиента, чистая загрузка, отключение антивируса и переустановка всего с ним, перенос файлов игры в другое место.
Не знаю, в чем именно была проблема, может напортачила в одном из пунктов выше, но только после отчистки дисков и установки игры все заработало!
Спасибо всем за ответы!
Jane_Saf0
7 months ago
После того, как папка была переименована, все данные удалились, приложения грузятся по-новой. Можно ли перенести все из папки The Sims 41 в новую папку The Sims 4, которая создалась автоматически после переименования?