Скриншоты экрана

Здравствуйте, у меня возникла проблема. Скачала игру со всеми обновлениями, в том числе и скачала обновление "Кошки и Собаки". До скачивания этого дополнения я могла делать снимки экрана в Симс 4, и они сохранялись в папке на компьютере. Но после скачивания дополнения "Кошки и Собаки" все перестало работать. Если делаю снимки экрана в игре, они сохраняются в меню снимков экрана  до первого выхода из игры. Если же еще раз заходишь в игру спустя некоторое время, то снимков как и не было. А в папке на компьютере вообще не сохраняются. Что делать?