Слишком быстро работает

THE SIMS 4.Игра проходит в ускоренном режиме, начиная от главного меню. я даже не успеваю поменять настройки (разрешение экрана), 25 секунд проходят за 2. И такая проблема присутствует уже 1,5 года. Я уже обращалась в службу поддержки, но ничего не помогло.