Деньги сняли, а дополнения нет
Купила дополнения к игре 15.12.18 номер заказа 1002709622587. В состоянии указана ошибка, мол платеж не был осуществлен. У меня с карты снята определенная сумма денег в момент покупки, что означает, что покупка была совершенна и оплачена. Игры нет и нет денег. Где игра, или как вернуть деньги?!
@chomchonya123 здравствуйте. Подождите немного. В течение 48 часов игра должна появиться в библиотеке. Как я понял из вашей темы-дубликата, срок прошел, но игра пока не появилась. В этом случае я бы порекомендовал обратиться в техподдержку.
Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.
Также можете написать в англоязычный чат.
