Не загружается Галерея в Симс 4

Здравствуйте @Alisa117500 

Вы пробовали воспользоваться советом предыдущего пользователя? По возможности сообщите нам о результатах.

Удачи!

У меня та же проблема была. Перепробовала все рекомендации из всех тем с этой ошибкой (удаляла папку игры, восстанавливала файлы, запускала безопасным запуском системы) - ничего. Пришлось обратиться к профессиональному программисту. Он добавил в список исключений антивируса (у меня AVG) не только папку Origin, но и папку Origin Games целиком (а не только файлы запуска) - все заработало. И Галерея встала на место, без крестов и все можно открыть и скачать, и внутри игры заработали скрины, которые делаются клавишей С (пока не работала Галерея, скрины тоже не работали, выкидывало белый лист, если в самой игре, а в папке для скринов просто ничего не появлялось).

Для справки: совет по добавлению исключений вот такой был изначально:
Добавьте в исключения антивируса файлы (если речь об Авасте или AVG):
C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
C:\Program Files (x86)\Origin_Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe
C:\Program Files (x86)Origin_Games\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe

У меня была такая проблема. Три месяца не работала, чтобы я не делала. Добавление в исключения антивируса мне не помогло. Чистка кеша игры и ориджина тоже результатов не дали. В итоге починилась с одним из последних обновлений игры. Что с ней было я так и не поняла. Надо сказать, что моему ноуту уже 6 лет. Симс тянет нормально. Я просто рада, что обновление починило мне галерею. На радостях опубликовала все, что хотела. 

Большое спасибо, что поделились с нами опытом по решению подобной проблемы.

Успехов!