Не загружается галерея

Здравствуйте! Недавно обновила Sims 4, после чего появились некоторые проблемы в игре. Перестала загружаться галерея - предметы и персонажи не отображаются, ячейки перечеркнуты красными крестами. Читала, что проблема может быть в антивирусе (у меня Avast). В карантине нашла файл TS4_x64.exe. Безопасно ли его восстанавливать, или он действительно заражен и представляет опасность для компьютера? Буду крайне благодарна за помощь (╥_╥)