Не загружается сохраненная игра после обновления и установки дополнений

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Игра The Sims 4 установлена на MAC. Никаких проблем с игрой не возникало. Примерно неделю назад установила обновления и одновременно приобрела дополнение The Sims 4 "Экологичная жизнь" и каталог The Sims 4 "Нарядные нитки". Никаких модов и прочих загрузок никогда не устанавливала, все от официалов. После запуска выбираю сохраненную игру и экран загрузки с кристаликом Sims 4 и текстами-подсказками может крутится вечно, но мир не запускается. Пробовала начать новую игру, смогла создать персонажа, выбрала для него мир, но дальше игра также подвисла на загрузке с логотипом Sims 4. В чем может быть проблема? Пробовала еще воспользоваться последней темой, где обсуждалась проблема незапуска игры после обновления от 10 ноября, но после манипуляций по указанной инструкции для MAC ничего не изменилось. Из-за того, что запускала игру после установки и обновления и новых дополнений, я даже не могу понять, в чем из этого может быть баг.

Заранее благодарю всех за помощь.