Не запускается Sims 4 (разрешить программе внести...)

Здравствуйте. Игра кпулена в Origin и оттуда установлена, она несколько раз запускалась нормально, но потом возникла проблема, которая теперь повторяется регулярно.

При запуске Sims 4 ярлычком с рабочего стола выскакивает системное окошко с вопросом: "разрешить следующей программе внести изменения на этом компьютере?". Я там нажимаю "да", после этого какое-то время курсор показывает "занятость" (крутится кружочек в Windows 7) и... всё. Игра не запускается, никакое окошко с ошибкой не появляется.

Пробовала запускать через клиент Origin — не появляется даже этого окошка "разрешить следующей программе внести изменения на этом компьютере", никакой ошибки тоже не появляется, игра не запускается.

Пробовала ярлычок с рабочего стола запускать от имени администратора через правый клик. Результат тот же, что и при запуске от обычного пользователя: окошко "разрешить следующей программе внести изменения на этом компьютере" - жму "да" - недолго крутится куржочек - ничего далее не происходит.

Как быть?