Не запускаются origin и sims 4 на мак.

Доброго времени суток ! После последнего обновления перестал открываться симс 4 , выдавая ошибку ( фото 3 ) , а недавно ( 1-2 дня назад ) перестал открываться и ориджин ( фото 1 ). Слежу за обновлением двух других вопросов на счет мак , но там нет ответа уже около двух недель. Можно ли может как-то связаться с тех. поддержкой ЕА или есть какое либо решение проблемы ( восстановление игры, убирание папки, переустановку и игры, и ориджина я пробовала) ? Заранее спасибо. )

РS

Мак с Metal совместим , фото с информацией прикреплю.