Здравствуйте, форумчане!При запуске Sims 4 возникает ошибка "unable to start initialization error at startup 135dec40:90f690cf:00000075:495f32a0".Пробовали чистить кэш (содержимое C:\Users\username\AppData\Local\Origin и C:\Users\username\AppData\Roaming\Origin) и другие данные программы (C:\ProgramData\Origin). Origin проверил все файлы игры, снова создал удалённые и снова показал ошибку.Пробовали переустанавливать игру (с чисткой кэша и реестра). Всё то же.В интернете нашли совет поменять язык игры, но от смены языка (доступны Русский, Чешский и Польский) ничего не меняется.Также пробовали останавливать антивирус и брандмауэр.Что ещё посоветуете?Лог-файл запуска прикладываю. В нём один запуск Origin (до 302 строки включительно) и игры (начиная с 303 строки)11th Gen Intel(R) Core(TM) i3-1115G4 @ 3.00GHz 3.00 GHz8,00 ГБWindows 11 Домашняя для одного языка x64 21H2Касперский секьюрити клауд фриЕсть предположение, что игра перестала работать после установки Windows 11

@S3258 Вот решение. Скопируйте папку с игрой в папку Program Files. Чтобы выглядело так C:/Program Files/The Sims 4. Поможет, сам сталкивался с такой бякой.

При запуске Sims 4 возникает ошибка "unable to start initialization error"

15 Replies

Jaikeu
Hero+
4 years ago
@S3258 здравствуйте. А самое простое - запуск с чистой папкой The Sims 4 (в Документах) пробовали?
Язык клиента и игры совпадает? Внутриигровой экран клиента отключён?

@MADrag0n посмотри по логу, пожалуйста, найдёшь может что-нибудь?
MADrag0n
4 years ago
Интересного в логе только упоминания про то, что нет файла [C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\__Installer\DLC\Soundtrack\installerdata.xml\]

Посмотрите сами, он есть?

И да, ошибка с кодом 135dec40:90f690cf в основном былы связана с языками в Ориджине и игре, но она относилась по большей части к Мак и уже давно была исправлена в каком-то обновлении игры...

Для ПК причины могут быть разными.

Проверьте не включен ли контроль доступа к папкам, если включен, попробуйте отключить или добавить в искулючения папку Ориджина, игры и папку настроек игры в документах.

https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B0-%D0%BA-%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BA-%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BC-b5b6627a-b008-2ca2-7931-7e51e912b034

Дайте ещё отчет в виде txt файла MSInfo.
S3258
4 years ago
@Jaikeu написал (-а):
@S3258 здравствуйте. А самое простое - запуск с чистой папкой The Sims 4 (в Документах) пробовали?
Язык клиента и игры совпадает? Внутриигровой экран клиента отключён?
@MADrag0n посмотри по логу, пожалуйста, найдёшь может что-нибудь?
Спасибо за ответ!
С чистой папкой в Документах (переименовали её) попробовали.
Windows вся на русском. Может, есть какая-то неочевидная настройка языка, которая может конфликтовать? В настройках Origin тоже выбран русский. Внутриигровой экран отключили.
Всё та же ошибка (
S3258
4 years ago
@MADrag0n написал (-а):
Интересного в логе только упоминания про то, что нет файла [C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\__Installer\DLC\Soundtrack\installerdata.xml\]
Посмотрите сами, он есть?
И да, ошибка с кодом 135dec40:90f690cf в основном былы связана с языками в Ориджине и игре, но она относилась по большей части к Мак и уже давно была исправлена в каком-то обновлении игры...
Для ПК причины могут быть разными.
Проверьте не включен ли контроль доступа к папкам, если включен, попробуйте отключить или добавить в искулючения папку Ориджина, игры и папку настроек игры в документах.
https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B0-%D0%BA-%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BA-%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BC-b5b6627a-b008-2ca2-7931-7e51e912b034
Дайте ещё отчет в виде txt файла MSInfo.
Спасибо за ответ!

За эти два дня снова полностью снесли Origin и Sims 4 (на этот раз в дополнение к прошлым танцам с бубном при деинсталляции переименовали ещё и папки Sims и EA в Документах). Попробовали на этот раз запустить инсталлер от администратора.
Файл installerdata.xml после переустановки снова отсутствует, проверили.
Как добраться до контроля доступа к папкам не нагуглилось. Такой настройки исключений не нашли. По идее это "Разрешите приложениям доступ к файловой системе", но что они имеют в виду под "Выберите приложения..." не понятно. Управляющего элемента выбора приложений нет (скриншот интерфейса прикладываю). Напомню, что у нас Windows 11.
Txt-файл из средства диагностики DirectX. Почему-то кнопки "Запустить 64-битную версию", о которой говорится в инструкции к этой утилите, нет.

На всякий случай прикладываю свежий лог-файл. До 308 строки включительно - запуск Origin. Далее нажали "Играть" в контекстном меню над превью игры
DxDiag.txt99 KB
Client_Log0.txt71 KB
MADrag0n
4 years ago
То что в 11-ке есть "контроль доступа к папкам" и настраивается аналогично 10-ке - это 100%

У нас не 11-ка, так что самим придется искать и разбераться с настройками...

Ещё один совет - это установить новый клиент - ЕА Десктоп - и попробовать запустить игру из-под него.

https://help.ea.com/ru/help/ea/ea-desktop/download-install-update-ea-desktop-app/
S3258
4 years ago
@MADrag0n написал (-а):
То что в 11-ке есть "контроль доступа к папкам" и настраивается аналогично 10-ке - это 100%
У нас не 11-ка, так что самим придется искать и разбераться с настройками...
Ещё один совет - это установить новый клиент - ЕА Десктоп - и попробовать запустить игру из-под него.
https://help.ea.com/ru/help/ea/ea-desktop/download-install-update-ea-desktop-app/
Спасибо за ответ!
Интерфейс "Контроль доступа к папкам" в Windows 11 Home отсутствует.
Есть возможность включить его через групповую политику. Групповые политики тоже в Home отсутствуют. Но нашли способ и включили групповые политики. Добавили в исключения все exe-файлы из корня папок (на скриншоте видно)
C:\Program Files (x86)\Origin
C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4
Результат тот же.
Скачали и установили EA Desktop от имени администратора - результат тот же.
Добавили в исключения контроля доступа к папкам все exe-файлы из папки (на скриншоте видно)
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
На всякий случай вообще отключили "Контроль доступа к папкам" (см. скриншот). Результат тот же.
На момент тестирования установлен Касперский секьюрити клауд, который полностью отключен. Встроенный брандмауэр тоже полностью отключен. Windows Defender тоже отключен (насколько я понимаю, он отключается автоматически при установке стороннего антивируса).

Также попробовали создать новую локальную учётную запись. Попробовали запуститься из под Origin. Разумеется, пришлось залогиниться. Результат тот же. Т.е. дело не в пользовательских данных.
Уже просто дело принципа. Что ещё можно попробовать?
S3258
4 years ago
@MADrag0n написал (-а):
И да, ошибка с кодом 135dec40:90f690cf в основном былы связана с языками в Ориджине и игре, но она относилась по большей части к Мак
По большей части с Мак. А было какое-то решение для Windows?
Jaikeu
Hero+
4 years ago
@S3258 здравствуйте. Для Windows я собрал возможные решения здесь. Некоторые из них вы уже пробовали...
MADrag0n
3 years ago
Да, проблемка, конечно, та ещё...

А с совместимостью ехе-шников Ориджина и игры пробовали "играться"?
EA_Yafo
Community Manager
3 years ago
Здравствуйте @S3258

В итоге вам помогли советы, которые вам давали другие пользователи? Сообщите нам о результатах.

Удачи!