Черные квадраты на месте участка после неудачного сохранения

Играю на MAC. Компьютер мощный, играю на максимальных настройках, не лагает. Но в последнее время игра начала зависать намертво при сохранении - или выдает красный экран, или виснет так, что помогает только включить-выключить комп. Иногда после таких неудачных сохранений на месте сохраняемого участка появляется черный квадрат (приложила скрины). Не помогает ничего, даже переустановка игры. Только если начать новую игру, тогда исчезает. Кто-то сталкивался? 

Кстати говоря, отвратительно, что невозможно сконтактироваться с сапортом и отправить им скрины проблемы. Деньги, значит, плати, а с проблемой как хочешь, так и разбирайся. Обалденный стимул перейти на пиратку. Если кто-то из администрации сидит на форуме, уж соизвольте донести проблему до руководства