origin

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, что не могу войти в аккаунт Origin. Чтобы играть в Симс 4 на Mac мне нужно это приложение. Вводя свои данные в EA app, то аккаунт работает, а как ввожу в Origin, то начинается постоянная загрузка, которая не заканчивается и выбивает приложение. Галочки на « оставаться в системе», «войти как невидимка» не стоят. Что делать?