Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago

Re: Не запускается игра

У меня похоже та же проблема, что и у топикстартера. Сегодня перестала запускаться игра: вылетает или на загрузочном экране, когда появляется надпись The Sims 4, или когда на экране появляется пламбоб. Раньше никаких проблем с игрой не было.

Пробовал перезагрузку, переустановку Origin, чистку реестра, устранение неполадок в игре через Origin, запуск от имени администратора.

Играю на ноутбуке HP Pavilion на Windows 8.1. Файл DxDiag: https://www.sendspace.com/file/ev1bda

А вот описание проблемы из Центра поддержки:

Источник
The Sims™ 4

Сводка
Остановка работы

Дата
‎21.‎09.‎2014 13:06

Состояние
Отчет отправлен

Описание
Неправильный путь приложения: C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: TS4.exe
Версия приложения: 1.0.677.20
Отметка времени приложения: 540a88b9
Имя модуля с ошибкой: TS4.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.0.677.20
Отметка времени модуля с ошибкой: 540a88b9
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0007950c
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.768.100
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: d211
Дополнительные сведения 2: d211a016739d62f5c00baba65af7f44b
Дополнительные сведения 3: 4c38
Дополнительные сведения 4: 4c38275318a8aadd29c9b2e42ec25542

Дополнительные сведения о проблеме
ИД контейнера: 3ed6a83110c6d315717d2b912d084fa9 (73506224069)

3 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    Здравствуйте!

    Первое, что приходит на ум в связи с "раньше работало, а теперь нет"... никаких обновлений не ставили перед тем как игра перестала запускаться?

    Помимо обновлений, может софт какой устанавливали?

    Версия драйверов, установленная у вас устарела. Наверное их лучше обновить.

    ссылка для автоматической проверки системы на предмет наличия последней версии драйверов:

    http://www.intel.com/p/en_US/support/detect/graphics

    Выбор драйвера вручную:

    http://www.intel.com/p/en_US/support/highlights/graphics/4cp-hd4600gfx

    Насколько я понимаю, это последняя версия драйвера:

    https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?ProductID=3720&DwnldID=24245&lang=eng&iid=dc_rss (но запустите лучше автоматическую проверку, чтобы исключить ошибку).

    И еще, в вашем ноутбуке только интегрированная графика?

    ---------------------------

    ► Пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку XP, если сообщение оказалось для вас полезным! 😕mileyhappy:

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    Спасибо за ответ! Я уже сам нашел решение на англоязычном форуме: достаточно переименовать папку The Sims 4 в Документах (C:\Users\Пользователь\Documents\Electronic Arts\The Sims 4) и снова запустить игру. Игра заново создаст папку. Туда надо будет перенести сохранения.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    Спасибо вам, что рассказали о способе решения. Уверена, он кому-нибудь пригодится! 😕mileyhappy:

    Жаль только, что причина появления проблемы так и осталась неизвестной. ))

    ---------------------------

    ► Пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку XP, если сообщение оказалось для вас полезным! 😕mileyhappy:

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,236 PostsLatest Activity: 2 hours ago