Re: Подскажите , что делать в таком случае?
Насчёт 2 пункта , да всё загрузилось и работает.
Forum Discussion
Хорошо.
1.
Вижу, в начале темы вы отключали службу "Origin Client Service". Поскольку это не помогло, то настройте её на запск "вручную"/"manual".
2.
Зайдите в Ориджин и на плитке игры Симс4 / LE вызовите свойства и отключите "Внутриигровой экран Ориджин".
3.
Зайдите в установленные программы и удалите все продукты McAfee.
4.1
Зайдите в папку "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4" и удалите файлы (те, что будут):
SpoilerConfig.log
ConnectionStatus.txt
EAWebKitCookies.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt
localthumbcache.package
ReticulatedSplines4.2
Зайдите в папку "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4 Legacy Edition" и удалите файлы (те, что будут):
SpoilerConfig.log
ConnectionStatus.txt
EAWebKitCookies.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt
localthumbcache.package
ReticulatedSplines5.
Выполните "Чистую загрузку ОС" со входом в вашего нового пользователя AnnaSergeevna.
Выйдите из / закройте все "лишние" фоновые программы, отключите антивирус и подобное ПО.
6.
Удалите кэш Ориджина:
Spoiler- закройте Ориджин, нажмите Ctrl+Shift+Esc и завершите другие процессы, относящиеся к Ориджин (OriginWebHelperService.exe, OriginClientService.exe, qtwebengineprocess.exe,..);
- удалите папки (возможно, потребуется включить отображение скрытых папок):
"C:\ProgramData\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Origin"
"C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Electronic Arts\EA Services\License"7.
Запустите Ориджин с правами Администратора.Зайдите в папку игры и запустите игру прямо из неё с правами Админа ( "C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe" ).
8.
Если ошибка опять тут, то дайте свежий лог мсинфо и запакуйте эти файлы (те, что будут):
Spoiler- из папки "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4":
Config.log
ConnectionStatus.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt- из папки "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4 Legacy Edition":
Config.log
ConnectionStatus.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt- логи из папки "C:\Users\AnnaSergeevna\AppData\Local\Origin\Logs":
Client_Log.txt
Bootstrapper_Log.txt
OriginWebHelperService_Log.txt
OriginClientService_Log.txtTS4***
- @MADrag0n Скажите, а что делать если папки Documents у меня нет вообще
- @MADrag0n И ещё, насчет 8 пункта, как понять запакуйте файлы?
При восстановлении игры произошла ошибка.
Симс так и не работает . Вот вам лог мсинфо.
Да,.. всё та же ошибка с игрой в логе...
1.
"а что делать если папки Documents у меня нет вообще"
Быть не может, это стандартная папка системы. Если её специально никто не поменял. И раньше ж уже были инструкции с этой папкой и вы не говорили ничего про неё.
Но может быть и тако, что п проводнике эта папка может отображаться как "Мои документы" или "Документы", но "в реале" она называется "Documents".2.
"насчет 8 пункта, как понять запакуйте файлы?"
Также как вы делали раньше со скриншотами - вы их упаковывали в рар-архивы, только тут я прошу все файла запаковать в один архив.3.
"При восстановлении игры произошла ошибка."
При нажатии "Повторить" ничего не происходит или что?
При этом Ориджин был запущен с правами Админа?4.
В логе мелькает "Mcafee TrueKey" и его служба "C:\Program Files\TrueKey\McTkSchedulerService.exe". У вас не вышло его удалить?5.
Скачайте прикреплённый к этому сообщению архив, распакуйте и выполните коммандный файл "listps.cmd" с правами Админа. После этого должен появиться не пустой файл "listing.txt" в корне диска С:, вот его и дайте.- @MADrag0n Я имею не Documents а папки Electronic Arts в документах нет.
Насчет 3 пункта, при нажатии на кнопку повторить ничего не происходит , при этом Origin запущен от администратора
Насчет 4 пункта, я удалила все, что нашла связанное с этой программой. Вообще, я думаю, что с такими заморочками вы бы уже давно переустановили ОС...
- @MADrag0n Я даже не знаю как это сделать и не сломается ли от этого комп?
- @RypaevaAnna от переустановки ОС ПК не сломается. Будет только лучше.
А гайдов по переустановке в интернете очень много. Максимально плохое, что может случиться если не опытный человек будет переустанавливать ОС - это пропадет с ПК нужная ему / вся информация...
До этого можете ещё попробовать такие шаги.
Попробуйте сменить тип учётной записи AnnaSergeevna с "обычной" на "Администратора".
Как это сделать описано в статье https://remontcompa.ru/307-kak-sozdat-uchetnuyu-zapis-windows-7.html в разделе "Изменение типа учётной записи".
Потом перезагрузите ПК, войдите в AnnaSergeevna. Выполните повторно пункты из постов №93 и №98, которые вы раньше не сделали и те, которые выполнялись не до конца, с ошибками.- @MADrag0n Я переустановила ОС, но Симс также не работает. При этом ошибки никакой не вылезает, но Симс просто погрузиться чуть-чуть и все.
- @MADrag0n Я пробовала его запустить и от имени администратора, и в ориджин, и с рабочего стола, и даже в папке BinLE , но все бесполезно. Он просто бесконечно грузиться и ничего больше не происходит
- @MADrag0n А еще, у меня по-прежнему нет папки Electronic Arts в документах. Что мне делать и как избавиться от этой проблемы. Может быть бесконечная загрузка Симса на рабочем столе происходит из-за того, что ноутбук не тянет?
Да должен он тянуть. Вы ж говорите, что раньше играли, и по требованиям всё ок https://www.origin.com/rus/ru-ru/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition#store-page-section-requirements
Где брали установку ОС?
Дайте мсинфо глянуть.
ОС качала через торрент .
Мммм-да... Таже самая ошибка в логах, что и была. Не знаю, что вам ещё советовать...
- @RypaevaAnna Ну что там, в НГ что-то изменилось?
