Здраствуйте, вчера делала полное восстановление игры дважды (не помогло), сегодня после вашего сообщения почистила кэш (клиента и игры) тоже не сработало, не знаю в чём проблема.
Community ManagerЗдравствуйте @TahaTeamLoki
Если ваша проблема на данный момент всё ещё актуальна, предоставьте больше информации по покупке игры и о том, какие шаги уже пробовали делать.
@XVIKKTORIIAXА если в приложении ЕА зайти в Управление дополнениями Sims 4, то в списке оно присутствует или нет?
Community Manager@XVIKKTORIIAX Большое спасибо, что сообщили об эффективности предложенного решения!
@advokat1000 Большое спасибо за оперативный ответ.
Здравствуйте! Аналогичная проблема, Sims 4 куплен в Steam, запускается через Steam, видит дополнения только из Steam и EA, дополнения купленные в Epic Games не видит. Кэш чистили, через Steam локальные файлы проверяла.
@LeoraHoshimaЗдравствуйте! Аккаунты Эпик и ЕА связаны?
Я не знаю, как именно обстоят дела с Sims 4. Но, предполагаю, так же, как и с Sims 3. Т.е. если дополнения куплены в стиме, то они будут и в стиме и в ЕА. А если куплены в ЕА и других магазинах, они будут только в ЕА. У стима нет обратной совместимости с покупками из других приложений. Если у вас есть возможность запускать игру из приложения ЕА, то запускайте оттуда. Там будет весь контент и из стима и из эпика и из ЕА. Возможно, потребуется переустановка игры. Т.е. удаление стим-версии и установка из ЕА. Возможно, с Sims 4 дела обстоят иначе. Но, с Sims 3 раньше было так.
Community Manager@LeoraHoshima Вам помогли советы, которые вам дали выше? Сообщите о ситуации на данный момент.
