Sims 4

:

Я купила у вас игру SIMS 4. После очередного обновления у меня не запускается игра.Что делать? 

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: TS4.exe
Версия приложения: 1.5.139.1020
Отметка времени приложения: 550cc5c6
Имя модуля с ошибкой: Activation.dll
Версия модуля с ошибкой: 4.7.4.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 53893324
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00007ca0
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789