Forum Discussion

rinka77777's avatar
rinka77777
Not applicable
4 years ago
Solved

The Sims 4. Помогите

С самого начала я зашла в приложение,потом нажала на галерею и меня сразу же выбросило с игры.Я отключила моды но все так же вылетало.Я убрала из папки симс те файлы которые появились сегодня,но теперь когда я захожу в игру мне пишет про обновление «экспресс доставка» внизу написано спасибо,я нажимаю на спасибо у меня зависает игра и само объявление о обновлении игры ели видно.

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    4 years ago

    @rinka77777 могу предложить также переустановку игры

    Spoiler

    1. Убедитесь, что игра не запущена. На панели Dock под иконкой игры нет индикатора, что игра работает. 


    2. Щёлкаем на Folder, выбираем Программы. Ищем The Sims 4.


    Здесь есть варианты: либо просто перетаскиваем ярлык игры в Корзину, либо щелкаем правой кнопкой мыши по значку игры и выбираем Переместить в Корзину.

    3. Теперь нужно выполнить поиск папок, которые относятся к игре. Это может быть папка с названием игры или название разработчика игры (Electronic Arts).
    Для этого делаем следующее: Нажимаем Finder - Macintosh HD - Библиотеки. Обратите внимание, что в вашем случае раздел системы может называться по-другому.

    Далее будут перечислены папки, в которых нужно будет найти указанные мною названия. Перед удалением внимательно смотрите, что вы собираетесь удалить.
    Все папки будут находиться в папке Библиотеки (Library): сама папка Библиотеки, Application Support, Caches, Launch Agents, Launch Daemons, PreferencePanes, Preferences, StartupItems. 


    После этого можно начать скачивание игры.

    Также, если это не поможет, попробуйте создать нового юзера

16 Replies

Show More
  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    4 years ago

    @rinka77777 попробуйте что-нибудь из этого:

    1. Отключите брандмауэр/антивирус

    2. Попробуйте выполнить чистую загрузку системы, после чего снова выполнить восстановление игры и запустить игру. Желательно с новой папкой TS4 в Документах.

    3. Если ничего из этого не поможет, то выполните переустановку игры. Инструкции лёгкого и сложного способа под спойлерами

    Лёгкий способ:

    Spoiler

    1. Переносим папку The Sims 4, которая находится в Документах, в любое удобное место. Это необязательно, но иногда бывает так, что вместе с игрой удаляется и эта папка. Но в ней могут содержаться нужные вам вещи. Поэтому лучше перестраховаться.

    2. Теперь заходим в Библиотеку игр, щелкаем правой кнопкой мыши по игре и нажимаем Удалить

    3. Далее мы должны почистить реестр от остатков игры, чтобы установка прошла гладко и без проблем. Сделать это можно программой CCleaner

    В CCleaner с левой стороны несколько вкладок. Нам нужна вкладка Реестр (либо Registry, если у вас английская версия программы)

    Теперь нажимаем Сканирование проблем (либо Scan for Issues). Сканируем до тех пор, пока программа не сообщит, что "неполадки не найдены" (Issue Fixed)
    Запускаем скачивание игры.



    Сложный способ:

    Spoiler
    1. Удаляем/перемещаем папку The Sims 4, что находится в Документах.
    2. Находим корневую папку игры (щёлкаем правой кнопкой мыши по ярлыку игры на рабочем столе - и выбираем соответствующий пункт).
    Откроется Проводник с самой папкой The Sims 4. Нужно вернуться на одну ступень ниже. Например, если игра установлена по-умолчанию, то перемещаемся в Origin Games. Удаляем папку с игрой.
    3. Заходим в Редактор реестра. В Пуске набираем regedit.
    Важно! Перед всеми манипуляциями лучше сделать бэкап: Файл - Экспорт. Убедитесь, что галочка стоит на Всё.
    4. Далее идём так: HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - WOW6432Node - Maxis - The Sims 4. Удаляем подраздел The Sims 4.
    5. Если вы пользователь 64-битной системы, продолжаем читать далее. В этой же ветке (SOFTWARE), идём по такому пути: Microsoft - CurrentVersion - Uninstall folder. Если в этой ветке присутствует подраздел 48EBEBBF-B9F8-4520-A3CF-89A730721917, то удаляем. Всё. Осталось очистить корзину и попробовать установить игру заново.
  • rinka77777's avatar
    rinka77777
    Not applicable
    4 years ago

    А есть какие-то способы  для мак бука?

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    4 years ago

    @rinka77777 могу предложить также переустановку игры

    Spoiler

    1. Убедитесь, что игра не запущена. На панели Dock под иконкой игры нет индикатора, что игра работает. 


    2. Щёлкаем на Folder, выбираем Программы. Ищем The Sims 4.


    Здесь есть варианты: либо просто перетаскиваем ярлык игры в Корзину, либо щелкаем правой кнопкой мыши по значку игры и выбираем Переместить в Корзину.

    3. Теперь нужно выполнить поиск папок, которые относятся к игре. Это может быть папка с названием игры или название разработчика игры (Electronic Arts).
    Для этого делаем следующее: Нажимаем Finder - Macintosh HD - Библиотеки. Обратите внимание, что в вашем случае раздел системы может называться по-другому.

    Далее будут перечислены папки, в которых нужно будет найти указанные мною названия. Перед удалением внимательно смотрите, что вы собираетесь удалить.
    Все папки будут находиться в папке Библиотеки (Library): сама папка Библиотеки, Application Support, Caches, Launch Agents, Launch Daemons, PreferencePanes, Preferences, StartupItems. 


    После этого можно начать скачивание игры.

    Также, если это не поможет, попробуйте создать нового юзера

  • rinka77777's avatar
    rinka77777
    Not applicable
    4 years ago

    Я правильно поняла нужно удалить эти папки: Application Support, Caches, Launch Agents, Launch Daemons, PreferencePanes, Preferences, StartupItems.?

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    4 years ago
    @rinka77777 да. Всё, что выделено на скриншоте и перечислено, нужно удалить
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Здравствуйте @rinka77777 

    В итоге вам помогли советы других пользователей? Сообщите нам, если вам всё ещё требуется наша помощь.

    Удачи!

Featured Places

Recent Discussions