Bug beim Spielstand wiederherstellen
Liebes ea Team, der Support hat mich hier hin verwiesen. Ich habe am 25.04.2022 die Sims mobile deinstalliert und dann neu installiert und konnte auch meinen Spielstand über das Game Center auch la...
Forum Discussion
@KiKi_RiKi_XXX Schau, ob das hilft:https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-mobile/troubleshoot-issues-in-the-sims-mobile/
es sind jetzt also installierten und fremden gekauften Teile nicht da!?
es sind jetzt also installierten und fremden gekauften Teile nicht da!?
die im link beschriebenen Sachen habe ich probiert aber hat leider such nichts geholfen, genau es fehlen die gekauften, gewonnenen und auch die erstellten Inhalte. Selbst meine Spielfiguren sind weg.
liebe Grüße
- EA_Vendcera
Community Manager
Hallo @KiKi_RiKi_XXX,
das ist natürlich nicht schön zu hören. Ich fürchte, hier im Forum haben wir jedoch auch keine Einsicht auf EA Konten und können nicht mit bestimmten fehlenden Inhalten weiterhelfen.
Nur die Kollegen im Support hätten da eventuell noch eine Chance, deinen Spielstand wiederherzustellen. So wie es klingt, wurde es jedoch bereits versucht.
Dinge wie Items welche in ingame Events oder Quests gewonnen/gekauft wurden können dabei nicht wiederhergestellt werden.
Wenn du aber noch sowas wie Simcash vermisst, sollte dir der Support zu mindestens damit noch helfen können.
-VendceraVielen lieben Dank, gibt es noch einen anderen Support oder Kontakt Möglichkeit? Weil das Team von dem „Kontakt“ Button konnte mein Konto auch nicht einsehen und was machen und verwies mich deswegen an die Spezialisten hier.
liebe Grüße@KiKi_RiKi_XXXVersuch es per Chat, wieso sollten sie nicht gucken können?
Klar, können die bei jeden Einstellungen und z.b. Käufe sehen. Du musst es konkret alles genau beschrieben, dem Ea-support.Ich brauchte manchmal 2/3 Anläufe bis korrekt geholfen wurde.
