Die Sims 3 Dragon Valley kein Download verfügbar

Hey, ich habe mir vor 2 Tagen die Erweiterung für die Sims 3 geholt. Diese habe ich über Amazon gekauft und habe auch sofort einen Key erhalten. Im Sims Store wird mir nun auch angezeigt das ich das Spiel besitze, aber wenn ich mich mit (dem selben account)  nun in Origin einlogge und auf meine Spiele gehe dann wird mir das Spiel dort nicht angezeigt. Eigentlich halte ich dies noch für völlig normal, da dies nur eine kleinere Erweiterung ist und ich vermute, das diese nur im Launcher als Download angezeigt wird. Darauf hin habe ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt aber auch dies hat nicht wirklich geholfen immer noch kann ich das Spiel nicht in Origin herunterladen. Zwar habe ich auch nun durch den Kundendienst die Möglichkeit es über den Sims Store zu downloaden worauf sich der launcher öffnet, aber da dann die Fehlermeldung erscheint, dass ich das Spiel "angeblich nicht besitze" hat auch dies keine Besserung geschafft. Letztendlich meinte man zu mir, das dies ein Internes Problem sei. Darauf hin habe ich mich extra erkundigt ob ich kontaktiert werde sobald sich das Problem löst. Zwar wurde mir dies bestätigt und ich würde eine Meldung innerhalt von 24h erhalten, aber ich habe auch nach dem überschrittenen Zeitraum keine Meldung erhalten und bezweifle, das sich dies noch ändern wird. Nun hoffe ich darauf das hier jemand ein ähnliches oder gar das selbe Problem besitzt und mir hier vielleicht weiterhelfen kann. vielen Dank schon einmal im Vorraus.