Community ManagerHallo zusammen,
ich wollte hier nur nochmal ein Update geben.
Unsere Teams arbeiten immer noch intensiv an der Untersuchung des Problems, und haben inzwischen ein neues Update für die EA-App veröffentlicht.
Dieses Update enthält einige Korrekturen, die einen großen Teil des Problems lösen oder zumindest die Häufigkeit der Fehlermeldungen verringern sollten, wenn ihr versucht, Die Sims 3 - DLCs über die App herunterzuladen.
Wir sagen zwar nicht, dass das Problem damit vollständig behoben ist, würden uns aber sehr freuen, wenn ihr überprüfen könntet, ob eure EA-App auf dem neuesten Stand ist (zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels ist die neueste Version 13.37.0.5550) oder es versuchen könntet manuell mithilfe der hier bereitgestellten Schritte zu updaten.
[ANLEITUNG] So aktualisieren Sie die EA-App (auf Englisch)
Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgt bitte weiterhin die folgenden Schritte und melden euch im Thread bei uns.
Vielen Dank im Voraus!
Gibt es hier mittlerweile was Neues?
Ich Kämpfe auch seit Monaten (seit einem Update der EA App - vorher lief alles problemlos).
Aber seitdem: Sims3 startet - schwarzer Bildschirm, der richtige Mauscursor und die Musik. Das wars. Weiter geht's nicht.
Würde wieder gern weiterspielen.
Hattr beim letzten EA app Update auch Probleme: download des Updates, dann installieren. Dann nix. Beim nächsten Öffnen der App gleiches Spiel.
Nach ner Neuinstallation gings dann endlich.
Community ManagerHallo @Redfox1710,
du hast also immer noch das Problem mit Sims 3?
Könntest du einmal ein DxDiag hier einstellen?
Hallo @EA_Pythia ,
kann ich gern machen, wenn Du mir sagst was ein DxDiag ist? Bin User mit ein bisschen weiterer Erfahrung. Aber so tief gehts leider nicht rein.
Und ja, das Problem besteht immer noch.
Community Managertut mir leid, hatte vergessen die Anleitung zu verlinken. Galgea hat es ja jetzt schon erklärt, aber hier ist der Link trotzdem, da es dort auch ein paar Screenshots des Prozesses gibt.
https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
