Launcher akzeptiert meine Anmeldung nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe zwei Probleme, die sich gegenseitig beeinflussen.

1. Der Launcher öffnet sich, aber akzeptiert meine Anmeldung nicht mehr. Fehlermeldung: E-Mail-Adresse oder Passwort ungültig. Ich kann mich aber sowohl bei EA als auch bei https://www.thesims3.com/home.html mit genau diesen Daten anmelden.

2. Ich habe Die Sims 3 - Monte Vista gekauft, bzw. den Produkt-Code. Habe zuerst versucht diesen Produkt-Code bei Origin einzulösen, wie ich es auch bei den anderen Erweiterungen auch getan habe. Hat nicht funktioniert, ich wurde an die Seite https://www.thesims3.com/home.html verwiesen, um dort den Produkt-Code einzugeben. Habe ich gemacht. Die Sims 3 - Monte Vista wird in der Kaufgeschichte angezeigt, zum kostenlosen download. Wenn ich jetzt auf "download" klicke, wird der Launcher geöffnet und wieder die Anmeldung gefordert. Damit sind wir wieder bei Punkt 1.

Auf der Willkommen-Seite des Launcher wird entweder nichts, oder folgende Fehlermeldung angezeigt:

HTTP 500: Interner Serverfehler

Dieser Fehler (HTTP 500 Interner Serverfehler) bedeutet, dass die Website, die Sie besuchen möchten, ein Serverproblem hat, durch das die Anzeige der Webseite verhindert wird.

Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar und danke daher schon mal vorab für die Unterstützung.

Viele Grüße