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jealous04's avatar
jealous04
5 years ago
Solved

Produkt-Keys funktionieren nicht bzw. bereits genutzt

Hallo zusammen, ich habe eine Erweiterung und 2 Accessoire Packs gekauft, bei denen die Produktkeys nicht funktioniert. Der Verkäufer schreibt, ich soll mich an EA wenden. Bei einem alten Spiel, da...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    5 years ago

    Hallo @jealous04,

    über welchen Verkäufer wurden denn die Produktkeys gekauft?

    Wir könnten dabei nur Hilfe anbieten, wenn diese direkt durch den Origin Store oder von offiziellen Partnern wie beispielsweise Amazon verkauft worden sind.

    Darüber hinaus bist du dir auch sicher die Keys nicht eventuell bereits über ein anderes Konto eingelöst zu haben?

    -Vendcera

Nashi0ba1's avatar
Nashi0ba1
5 years ago

Hey @EA_Vendcera,

ich habe über Instant-Gaming mir vor kurzem Sims 3 und 4 Erweiterungspacks gekauft. Ich konnte das Hauptspiel und 3 Erweiterungen problemlos einlösen und herunterladen. Jedoch habe ich Probleme mit dem Einlöse-Code für das DLC "Einfach tierisch". Ich habe von Instant-Gaming einen neuen Code bekommen, jedoch funktioniert dieser auch nicht. Ich bekomme bloss die Fehlermeldung, dass der Code ungültig ist. Egal ob ich es über den Origin-Store einlöse oder den EA-Store. 

[Anhänge entfernt]

DarkLady1979's avatar
DarkLady1979
Hero+
5 years ago

@Nashi0ba1 In dem Fall ist Instantgaming dann dein einziger Ansprechpartner, da der Shop kein autorisierter Partner von EA ist.
Ggf müsstest du also mit denen dann über eine Rückerstattung verhandeln.

Und nimm bitte das Bild mit dem Code raus.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hey @Nashi0ba1,

    ich habe dabei auch mal deine angehängten Bilder entfernt, da sie noch Codes gezeigt haben.

    Wie aber bereits auch schon DarkLady1979 richtig geschrieben hat, handelt es sich bei InstantGaming um einen nicht autorisierten Wiederverkäufer von EA Inhalten. Sowas unterstützen wir nicht und können dementsprechend auch nicht mit Problemen weiterhelfen.

    Für die Zukunft kann ich dir nur empfehlen Spiele von autorisierten Händlern zu kaufen. Mehr Infos dazu findest du noch in diesem Artikel:
    https://help.ea.com/de/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

    -Vendcera

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