Produktcode bei Origin nicht einlösbar-Bitte an den Kundendienst wenden ???
Hallo,
ich möchte am PC das Spiel "Die SIMS 3 Starterset" installieren. Ich habe bereits einen Origin Account.
Jetzt soll ich den Produktcode eingeben. Ich gebe diesen fehlerfrei ein, dann erscheint ein PopUp, dass ein Problem aufgetreten ist und ich mich an den Kundendienst wenden soll?
Das Spiel ist komplett neu.
Allerdings, habe ich es bereits schon einmal versucht zu installieren, da habe ich mich aber nicht mehr bei Origin anmelden können, bzw. konnte über meinen PC nicht mehr online gehen, deswegen habe ich alles nochmal deinstalliert und neuinstalliert. jetzt kommt wie gesagt dieses PopUp.
Kann mir irgendjemand bitte helfen ? :o
Moin,
hierbei kann dir leider nur der Kundendienst helfen.
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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:
Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):
Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
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Live Chat
1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B. Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B. PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.
Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:
1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten
-------------------------------------------------------------Gruß
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