Community Manager@LucindaPearl, okay, da scheint es wohl ein paar Probleme mit dem Sims3-Store gegeben zu haben, welche aber nun behoben sein sollten.
Kannst du Bescheid geben, ob es bei dir inzwischen wieder funktioniert?
-Poppy
ich habe es eben versucht, aber bekomme wieder die Meldung:
" Der von dir eingegebene Code wurde bereits verwendet. Bitte überprüfe den eingegebenen Code und versuche es noch einmal. Wenn du diese Fehlermeldung weiterhin erhältst, wurde der Code möglicherweise schon verwendet."
Langsam wird es echt ärgerlich.
Viele Grüße
LucindaPearl
Community Manager@Jeanne1990, ich habe deine Screenshots einmal entfernt, denn dort waren alle deine Produktcodes sichtbar. Es ist besser, solche Dinge nicht öffentlich zu teilen, da das Forum für jedermann sichtbar ist.
Du hast dich beim Sims-3-Store aber mit demselben Konto angemeldet? Und wenn du in der EA app auf Die Sims 3 gehst, werden die Erweiterungen unter "Verwalten" immer noch nicht angezeigt?
@LucindaPearl, ist das bei dir dann genau derselbe Fall?
Löscht beide einmal den Cache, wie hier angegeben und startet dann die EA app neu:
https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
-Poppy
Hallo, die Erweiterungen werden in der EA-App seit dem Kauf unter Verwalten als ""Du besitzt diese Erweiterung" angezeigt.
Selbst, als ich den Code noch nicht versucht hatte, einzulösen.
Ich bin auf der Sims3-Seite mit demselben Konto angemeldet.
Mit den anderen 3 Codes gab es ja beim Einlösen auch keine Probleme.
Der Kauf ist nun fast einen Monat her.
Ich will für Barnacle Bay einfach von EA einen funktionierenden Code, den ich auf der Sims3-Seite einlösen und die Welt endlich nutzen kann. Ich hatte mich so gefreut, dies für kleines Geld bekommen zu haben.
Der Code den ich beim Kauf bekam, ist weiterhin nicht einlösbar. ICh habe es gerade versucht.
Oder ich versuche nächste Woche jemanden über den Chat zu erreichen und lasse mir das Geld erstatten. Dann verzichte ich eben auf das Spiel.
Liebe Grüße
LucindaPearl
Community ManagerOkay, ich würde dir da in diesem Fall doch einmal empfehlen, dich an den EA Support zu wenden, @LucindaPearl.
Ein Berater kann sich das dann nämlich etwas genauer auf deinem Konto anschauen und sehen, was mit dem eingelösten Spielecode passiert ist.
Hier kannst du den Support erreichen:
https://help.ea.com/de/help-home/
-Poppy
Hallo @EA_Poppy,
seit dem Kauf werden die Erweiterungen "Roaring Heights" und "Monte Vista" in der EA-App als vorhandene Erweiterung angezeigt. Ich habe die Codes im Sims 3 Store gerade eben noch einmal ausprobiert. Es kommt immer noch die Fehlermeldung "Der von dir eingegebene Code wurde bereits verwendet. Bitte überprüfe den eingegebenen Code und versuche es noch einmal. Wenn du diese Fehlermeldung weiterhin erhältst, wurde der Code möglicherweise schon verwendet. Klicke auf Kontakt, um weitere Hilfe zu erhalten."
Im Bestellverlauf im EA Account werden auch beide als bezahlt angezeigt.
Jeanne
Community ManagerOkay, @Jeanne1990, die Fehlermeldung auf der Sims-3-Seite kommt wahrscheinlich, weil du die Codes dort schon einmal eingelöst hast. Solange das mit demselben Konto war, sollte das dann auch auf der EA app funktionieren.
Kannst du in deiner EA app Spielebibliothek einmal auf Die Sims 3 gehen? Wähle dort auf der Spielekachel die Option "Verwalten" und dann "Erweiterungen verwalten". Schau dort einmal, ob du die Erweiterungen herunterladen kannst.
-Poppy
