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Anonymous's avatar
Anonymous
12 years ago

Re: Bereits gekaufte Sims3-Objekte (Set) aus dem Store werden als nur teilweise gekauft angezeigt und bei erneutem Download (Einzelobjekt) noch einmal verrechnet

Das habe ich bereits versucht. Die Variante mit "brauche immer noch Hilfe" funktioniert nicht, der blaue Button erscheint nicht, man wird nur im Kreis verlinkt (darum war ich auch so stinkig). Auch den (englischen) Livechat habe ich probiert, es war aber niemand da bzw. hab ich auch nicht immer und ewig Zeit, hier vor dem Rechner zu sitzen und zu hoffen, dass zufällig jemand da ist, der mir dann auch helfen kann. Was ist mit dem E-Mail-Support? Gibts den nicht mehr?

Nicht falsch verstehen, Crinrict, ich danke dir für deine schnelle Antwort (und bin auch immer wieder mal auf deiner Website, die zehnmal mehr hilfreiche und verständliche Infos bietet als alles was EA so veröffentlicht 😉 ), aber von EA bin ich (wieder mal) maßlos enttäuscht. Das hier ist mE kein Support, sondern ein User-helfen-Usern-Forum. Das kanns aber nicht sein, wenn es um echtes Geld geht.

1 Reply

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  • crinrict's avatar
    crinrict
    Hero+
    12 years ago

    Ja, das ist so, dass das hier ein User-helfen-User Forum ist.

    Email gibts nicht mehr wobei ich das persönlich nicht für einen Verlust halte, da es doch immer 2-3 Monate gedauert hat, bis man da eine Antwort gekriegt hat. Ich hab immer die besten Erfahrungen gemacht mit dem US Live Chat. Am Besten zur Morgenstund in Deutschland, da sind noch nicht so viele Amerikaner on und die Wartezeiten sind meist nur 5-10 min.

    Ich seh aber, was du meinst. Das ist nicht, wie es funktionieren sollte. Habs jetzt mit 3 Browsern probiert und es geht nicht. Ich werds mal weiterleiten, wobei auf Twitter gerade Probleme mit dem Chat gemeldet wurde. Du hast es ja aber offenbar schon vorher probiert und 21 Uhr ist auch noch nicht.

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