Re: Sims 3 Packs werden weder installiert noch heruntergeladen

Hallo,

EA hat sich noch einmal bei mir gemeldet und ich sollte verschiedene Schritte durchführen, u.a. einen sauberen Neustart, Windows Defender ausschalten usw., aber das hat alles nichts gebracht. Die zwei neu gekauften Erweiterungen lassen sich weiterhin nicht downloaden.

Inzwischen habe ich auch herausgefunden, dass jetzt zusätzlich sämtliche Downloads im Spiel fehlen, alles offizielle Downloads von EA, darunter auch 4 komplette Nachbarschaften (Riverview, Barnacle Bay, Lunar Lakes und Lucky Palms). Das ist jetzt echt traurig. Die Downloads werden mir zwar in der Download Liste des Launchers (oder wie das heißt) angezeigt, aber ich kann sie nicht mehr installieren. Es kommt folgende Fehlermeldung: „Installation fehlgeschlagen: Bitte installiere die aktuellen Software-Updates und versuche es noch einmal.“

Ich wüsste nicht, warum mein Spiel jetzt plötzlich nicht mehr aktuell sein sollte. Ich verstehe auch nicht, wie diese Downloads einfach verschwinden konnten. Es ist wirklich unglaublich frustrierend. Meine gespeicherten Spielstände lassen sich entweder gar nicht mehr laden oder es fehlen Objekte im Spiel.

Liebe Grüße,

Tamarah

@c986b773fca62da3es ist nachvollziehbar, dass du frustriert bist.
Was hat der EA APP Support gesagt, wenn dein Download-Button grau ist, bzw. eben nicht geht?

Hast du wie hier beschrieben unter EA-APP Hilfe / einen Fehlermelder abgesetzt? bei einigen Usern hat diese Methode geholfen.

In der EA-App einmal Sims3 rechtsklick / Spiel reparieren ausführen.

Sind die Downloads aus dem Sims3-Store oder von woanders? Liegen die noch im DownloadOrdner,

wenn sich die Sachen selbst deinstalliern, schau hier rein:
https://sims3.crinrict.com/2011/01/launcher-store-inhalte-deinstallieren-sich-dauernd-selbst.html
Manchmal muss man nur ein paar Grundeinstellungen anpassen.

Lösche einmal noch die localthumbcache-Datei https://sims4.crinrict.com/2014/09/cache-dateien-loeschen/

@Anna_1599hattest du hierzu schon einen Fehlermelder abgesetzt, wie oben erwähnt es hat bei manchen geholfen.

Bei dir kommt auch die Meldung irgendwas ist schief gelaufen, oder der graue Button?

Was nutzt du für einen PC mit Ryzen oder AlderLake gibt es Startschwierigkeiten, zu diesen Themen gab es hier Lösungen.

Falls nicht schon getan, EA APP immer als Admin ausführen und im Windows Defender als Ausnahme hinzufügen.

Startet ihr über den EA-App Desktop Button, habt ihr diesen deinstalliert?

Hallo water_si76,

der EA Support sagt leider nicht viel, die üblichen Reparaturversuche, sauberer Neustart usw. Einmal habe ich folgende Antwort bekommen (den Namen des Bearbeiters habe ich durch xxx ersetzt):

"Vielen Dank, dass Sie sich an die EA Hilfe gewandt haben. Mein Name ist xxx und ich würde Ihnen heute bei Ihrem Anliegen helfen. Nachdem ich Ihre E-Mail durchgegangen bin, habe ich erfahren, dass Sie Probleme mit dem fehlenden Madden NFL 24 Content Welcome Pack haben. Es tut mir leid, dass Sie sich damit befassen mussten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, ich werde versuchen, Ihnen dabei zu helfen."

Madden NFL 24 Content Welcome Pack - das hab ich doch gar nicht und darum ging es auch nie. Also was soll ich dazu noch sagen? Wenn der Support noch nicht mal weiß, um welches Spiel es geht, obwohl ich das mehrmals geschrieben habe und obwohl ich auch schon mehrere Antworten deswegen bekommen habe und ich habe auch den genauen Namen der Erweiterungen usw. angeführt, wie soll er mir da helfen?

Meine Downloads hab ich jetzt immerhin wieder. Ich glaube, ich war einfach nur zu dumm. Gleich nach dem Start des Spiels gibt es diese Download-Übersicht und da ist auch ein Installieren-Button. Aber tatsächlich muss man die Sachen über das Download-Dashboard installieren. Das hat jetzt funktioniert, meine Objekte und Welten sind wieder da.

Passiert ist das Ganze, nachdem ich die Reparturfunktion benutzt habe. Was auch immer dabei passiert ist... Im Download-Ordner wurden ja alle Objekte angezeigt und in dieser Download-Liste ja auch, aber vermutlich ist eine Verknüpfung im Spiel verloren gegangen. Jetzt passt es jedenfalls wieder. Die 2 neu gekauften Erweiterungen habe ich für mich abgeschrieben, ich rechne nicht mehr damit, dass das irgendwann funktionieren wird. Ich werde jetzt nur noch versuchen, mein Geld zurückzubekommen.

Danke an alle fürs geduldige Lesen. Sollte sich bei mir noch etwas Hilfreiches ergeben, werde ich mich melden.

Das Problem besteht weiterhin, dass man weder Erweiterungspacks noch Accessoires-Packs installieren kann, obwohl es immer funktioniert hat und jetzt auf einmal nicht mehr!

EA muss dieses Problem beheben. Es ist unglaublich nervend, wenn man eine Welt nicht spielen kann, wenn das downloaden von Erweiterungspacks nicht funktioniert. Es kann nicht sein, dass dieses Problem schon fas 2 Wochen besteht und nichts geändert hat.

Jedes mal die gleichen Vorschläge:

-Starte es als Administrator

-Deinstalliere Sims

-Deinstalliere EA

- Lösche Cache Datei

- blablabla

Wenn Ihr mit eure EA App nicht gefixt bekommt, dann gibt uns Origin wieder!

Hallo,

Ich kann mich da nur anschließen.

Bei mir und meiner Frau lassen sich auch keine Erweiterungen zu Sims 3 herunterladen.

Meiner Meinung ist das von EA ganz klar Vertragsbruch.

EA verkauft weiterhin schön Ihre Inhalte obwohl Ihnen bewusst ist das man diese nicht nutzen kann.

Solch ein Verhalten ist von mir aus nicht hinzunehmen.

Da ja wie hier im Forum zu lesen ist, wird auch nicht nach einer offiziellen Lösung gesucht, das Problem zu beheben.

Was wirklich traurig ist.

Somit endet für mich die Zeit mit Sims endgültig. 

Da ich keine gekauften Inhalte mehr herunterladen kann, werde ich dafür natürlich mein Geld zurück Vordern.

Ich hoffe das das auch viele Weitere tun, damit EA endlich mal merkt, dass man das was man verkauft auch vernünftig funktioniert.

Ich bin mir stark am überlegen Sims 3 auf Steam zu kaufen, denn jeder der Sims 3 auf Steam spielt oder Erweiterungspacks herunterzuladen, hat keine Probleme wie die EA App Nutzer.

Hallo zusammen,

ich habe hier einmal ein paar weitere Beiträge in diesen Thread verschoben.

Unsere Teams untersuchen weiterhin dieses Problem und was diese Installationsfehler auslösen kann. 

Sobald es Updates gibt, geben wir Bescheid.

-Poppy

Hallo,

nach einigem Hin und Her war es bei mir jetzt so, dass die Downloads im Download Dashboard gestartet werden konnten, aber im Hintergrund ging immer das Login-Fenster auf und egal, was ich eingegeben habe, das Login hat nicht funktioniert und die Downloads wurden abgebrochen. Außerdem war es so, dass auf der Willkommensseite im Launcher einfach nur eine blaue Seite bzw. nach einer Weile ein Fehler angezeigt wurde.

Die Anmeldedaten, die ich eingegeben habe, sind aber richtig. Auf der Sims3-Seite und in der EA App konnte ich mich damit erfolgreich anmelden. Ich habe dann im Internet den Tipp gefunden, dass der Sims Launcher tatsächlich auf den Internet Explorer (!) zugreift, auch wenn man diesen alten Browser unter Windows 10 z.B. gar nicht mehr sieht, er ist vorhanden, und man soll den Cache leeren. Das habe ich gemacht. Zunächst bestand das Problem weiter. Aber dann habe ich alle Caches sämtlicher Browser geleert und dann ging es plötzlich. Also vielleicht hilft das einigen von euch auch weiter.

Liebe Grüße,

Tamarah

Ich habe für mich jetzt eine Lösung für das Download-Problem gefunden.

Lösung:

Die Erweiterungspacks die sich nicht herunterladen lassen, können manuell in den Game Pfad eingefügt werden.

Voraussetzung dafür ist natürlich ihr kommt auf irgend eine Art uns Weise an die DLCs.

Bei mir aus einem alten Backup der Game-Dateien auf einer alten externen Festplatte.

Die manuell eingefügten Packs werden im Simslauncher ganz normal angezeigt und funktionieren auch. 

In der EA-App werden Sie aber weiterhin als nicht installiert angezeigt.

Als weitere Info deaktiviert auf jeden Fall das EA-APP Overlay sonst werdet ihr beim spielen so beim hinzufügen von Storeinhalten oder CustomContent immer Probleme haben.

Ich kann so jeden Falls erstmal wieder spielen ich hoffe ich konnte hiermit dem ein oder anderen helfen.

Einen schönen Tag noch.

Zu EA: Ich hoffe wirklich das Sie an einer Lösung arbeiten auch wenn die Glaubwürdigkeit dieser Aussage sehr gering ist.

Ich meine das Problem ist ein Download bereit zustellen was 10 Jahre lang ging, was ist daran auf einmal so schwer? 

Für mich sehr unverständlich, die einzige Erklärung dafür wäre das man die alten Spiele nicht mehr zum Download bereit stellen will.

Ich lasse mich aber gerne eines Bessern belehren.

Schöne Grüße

Joschkopf

Leider hat das bei mir nicht funktioniert. Nicht diesmal.

Dieses Problem besteht schon seit über 3 Wochen.... Scheint so als würde EA sich einen * drum kümmern...

Typisch EA... war ja klar.

Ich möchte doch nur Sims 3 mit Erweiterungspacks spielen um andere Welten spielen zu könne. TT

Leider hats bei mir auch nich geklappt und die Antworten vom support haben auch nichts gebracht. 

Browsertechnisch funktioniert für den Mac ja anscheinend alles, zumindest habe ich Zugriff darauf. Ihr verkauft das Spiel für den Mac und ich bin der Meinung, dann sollte es in den Grundfunktionen einwandfrei funktionieren. Nehmt ein MacBook (aktuellstes macOS - bei mir Sequoia 15.4.1), installiert eure EA App. Installiert Die Sims 3...soweit OK. Nun loggt euch im Launcher "Bleib in Verbindung!" ein - funktioniert nicht. Der Start funktioniert und das Spiel lässt sich starten, jedoch kann ich Storeinhalte nicht installieren. Sobald sich etwas im Download-Ordner befindet und ich im Launcher auf Downloads klicke, beendet sich der Launcher. Dafür erwarte ich eine Lösung seitens EA. Ansonsten stellt den Verkauf ein und stellt den Leuten das alte Spiel kostenlos zur Verfügung. Mittels meiner Accountdaten kann EA mich gerne kontaktieren - die sind im Rahmen des Datenschutzes den Mitarbeitern zugänglich.