Hallo Scheil092,
passiert das nur bei diesem Spiel oder starten andere Spiele in der EA app auch nicht?
Schau mal, ob Hintergrundprogramme den Start des Spiels verhindern und achte vor allem darauf, dass Die Sims und die EA app als Ausnahme in deinem Antivirenprogramm und der Firewall eingestellt sind: https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/
Ansonsten kann das an Grafikproblemen liegen, gehe da einmal die Fehlerbehebungsschritte hier durch: https://help.ea.com/de/help/pc/pc-graphics-troubleshooting/