Sims 3 Code bereits eingelöst aber kein download zur Verfügung

hallo, 

ich habe mir eben 2 produktkeys für sims 3 runtergeladen. der anbieter meinte, dass ich einen über origin runterladen muss und den anderen über die sims 3 seite. der download über origin hat auch wunderbar funktioniert. leider habe ich probleme mit dem anderen code, den ich pber die sims 3 seite eingeben sollte. 

ich habe den code eingegeben und auch die nutzungsbedingungen akzeptiert und dann auf einlösen geklickt, jedoch finde ich nichts wo ich den download starten kann. ich habe dann den key erneut eingegeben und dann kam der hinweis, dass dieser code schon verwendet wird, allerdings weiss ich nicht wo ich ihn finde um an mein erweiterungspack zu kommen. 

danke schonmal im vorraus.