Sims 3 Einfach Tierisch Problem

Hallo zusammen!

Ich habe ein Problem.

Ich habe von Sims 3 die CD. Alles schön und gut, Spiel wurde installiert und ich kann es ohne Probleme auch spielen. Gestern habe ich mir dann Einfach Tierisch geholt (online) und den Key auch schon eingelöst. Es hat eigentlich funktioniert, aber irgendwann brach es dann die Installation ab. Ich habe es mehrmals versucht wieder zu installieren, jedoch klappte es nicht. So entschloss ich auch Sims 3 neu zu installieren, aber dies funktionierte dann wieder auch nicht. Also startete ich meinen Laptop mehrmals neu, mit der Hoffnung es dann wieder zum laufen zu bekommen. Sims 3 habe ich nun wieder installieren können, in Origin wird mir auch angezeigt, dass ich das Spiel besitze und spielen kann. Bei Einfach Tierisch steht immer noch ''herunterladen'', doch wenn ich drauf drücke, geschieht nichts. Es lädt nicht, ich kann Origin weiter benutzen und alles bleibt so, wie es ist. Wenn ich aber nun (als Beispiel) auf Inselparadies auf ''kaufen'' drücke, lädt es kurz und dann wird mir angezeigt, dass ich schon alle Spiele besitze, was aber nicht stimmt. Ich bin wieder ziemlich am verzweifeln und weiß nicht weiter. Nichts aus dem Internet hilft. 

Wüsste jemand vielleicht, woran das Problem liegt? Oder sollte ich lieber dem Support davon berichten? 

Ein fettes Danke schon im voraus!

LG