Sims 3 Erweiterungspack in EA-App gekauft aber es installiert nicht

Hallo, ich habe mir vor ein paar Tagen in der EA-App ein Erweiterungspack für die Sims 3 gekauft, konnte es aber bis jetzt immer noch nicht herunterladen, und ich habe keine Ahnung wieso. Der Download stoppt jedes Mal bei 72% und dann wird nur angezeigt, dass es einen Installationsfehler gab und ich es neu versuchen soll. Wenn ich den Download abbreche und wieder neu anfange lädt es auch nicht von 0% bis auf 72%, sondern ist schon sofort bei 72% (wo es dann auch stehen bleibt). An zu geringem Speicherplatz kann es auf jeden Fall nicht liegen. Ich hatte meine Spiele bis jetzt immer auf altmodische Weise im Laden gekauft und dann mit der Disk installiert (das klappt auch problemlos) aber soweit ich weiss, ist es heutzutage schwer offline an neue Versionen von den Sims 3 Erweiterungspacks ranzukommen, und gebrauchte Versionen können ja auch eigentlich nicht funktionieren, wenn dieser einmalige Installationscode schon verwendet wurde(?). Btw ich habe Windows 10.