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c986b773fca62da's avatar
c986b773fca62da
2 years ago
Solved

Sims 3 Fehlermeldung "Du hast keinen Zugriff"

Hallo, mein Sims 3 lässt sich nicht mehr starten. In der EA App kommt die Fehlermeldung "Du hast keinen Zugriff": Dieser Titel wurde möglicherweise von einem anderen Benutzer, der das Spiel besitzt...
  • c986b773fca62da's avatar
    c986b773fca62da
    2 years ago

    Hallo und vielen Dank für eure Antworte.

    Ich habe gestern noch ein paar Mal versucht, das Spiel zu starten, hat aber nicht funktioniert. Von der EA-Hilfe kam noch ein Mail mit Links, die ich durchprobieren sollte. Das wollte ich heute machen. Davor habe ich nochmals versucht, das Spiel zu starten und siehe da, es läuft plötzlich wieder. Ich habe keine Ahnung, was jetzt anders ist oder ob die EA-Hilfe doch etwas gemacht hat (sie haben nach den genauen Account-Daten usw. gefragt). 

    Das mit der Installation auf verschiedenen Laufwerken lässt sich nicht so einfach beheben, da sich das Spiel automatisch in die Eigenen Dateien installiert und die sind bei mir nun mal auf D. Ich hatte damit auch noch nie Probleme. 

    Was jetzt genau das Problem bei mir war, weiß ich leider nicht. Vielleicht habe ich nach Beenden des Spiels den PC zu schnell heruntergefahren und es ist daher beim Account irgendwas hängen geblieben, so dass das System dachte, jemand wäre mit dem Account noch online? Andererseits konnte ich das Spiel problemlos neu installieren. Keine Ahnung. Ich bin nur froh, dass es wieder funktioniert.

    Liebe Grüße,

    Tamarah

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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2 years ago

@c986b773fca62da3,

schön, dass es jetzt wieder funktioniert! Das ist ja schlussendlich das wichtige😃

Dann noch viel Spaß beim Spielen!

c986b773fca62da's avatar
c986b773fca62da
2 years ago

Danke! 🙂

Ich habe nochmal an den Support geschrieben, dass es wieder funktioniert und gefragt, ob sie an meinem Account etwas gemacht haben. Leider wurde die Frage nicht wirklich beantwortet,  trotzdem hier ein Ausschnitt aus der Antwort:

"Es scheint, dass es sich um ein temporäres Problem handelte, das automatisch durch unsere Hintergrundüberprüfungen behoben wurde."

Also vielleicht wurde tatsächlich etwas gemacht und es hat geholfen.

Liebe Grüße,

Tamarah

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    2 years ago

    @c986b773fca62da3,

    an sich hat der Support keinen direkten Zugriff auf die App an sich, aber es könnte sein, dass die Überprüfung des Accounts an sich dann beim nächsten Einloggen in der App das Problem schon behoben hat.

    Die Meldung kommt hin und wieder im Forum und hat im generellen damit zu tun, dass die EA app nicht erkennt, ob der Account wirklich Zugriff auf das Spiel hat. Da kann also eine Accountüberprüfung vielleicht geholfen haben. Hoffentlich hat es das jetzt permanent gefixt bei dir! Falls du nochmal diese Meldung kriegst, sag Bescheid.

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