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4367554322's avatar
4367554322
5 years ago
Solved

Sims 3 gekauft wird nur 32 bit version in Bibliothek angezeigt

Hallo, 

ich habe mir das Sims 3 Basisspiel gekauft und auch extra darauf geachtet das es Mac kompatible ist nun habe ich den Code eingelöst aber mir wird nur die 32 bit Version in meiner Bibliothek angezeigt. Woher bekomme ich jetzt die 64 bit version damit ich das Spiel runter laden kann ?

schon einmal vielen dank im voraus fürs Helfen 

  • crinrict's avatar
    crinrict
    5 years ago

    @4367554322 Da müsstest du dich wahrscheinlich am Besten an den Support wenden. Stelle aber sicher, dass die 64 bit version nicht versteckt ist (Filter - Versteckte Spiele (oder so))

    Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/

    Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.

    Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

    Für Deutschland: +49 221 370 501 93
    Für österreich: +43 800 802 883
    Für Schweiz: +41 22 518 01 03

    Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst

3 Replies

  • crinrict's avatar
    crinrict
    Hero+
    5 years ago

    @4367554322 Da müsstest du dich wahrscheinlich am Besten an den Support wenden. Stelle aber sicher, dass die 64 bit version nicht versteckt ist (Filter - Versteckte Spiele (oder so))

    Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/

    Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.

    Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

    Für Deutschland: +49 221 370 501 93
    Für österreich: +43 800 802 883
    Für Schweiz: +41 22 518 01 03

    Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
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    5 years ago

    Hey @4367554322,

    konntest du unseren Support erreichen und die 64-Bit Version von den Kollegen auf deinem Konto erhalten? 
    Gib mir doch gerne eine kurze Rückmeldung.

    -rephii

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    5 years ago

    Hey @4367554322,

    ich habe die Antwort von crinrict so weit als Lösung markiert. Wenn du weiterhin Probleme hast, melde dich gerne erneut. 

    -rephii

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