Sims 3 Pack installiert aber nicht auf Origin/EA sichtbar

Hi hi,

auf meinem Laptop ist das Showtime-Pack bei den anderen Sims-/ EA-Spielen ganz normal installiert, es wird aber weder auf Origin noch im Spiel selber angezeigt. 
Und wenn ich versuche den Code nochmal einzugeben, wird er mir (logischerweise) als schon verwendet angezeigt.

Den EA-Support habe ich kontaktiert aber der meldet sich gar nicht.

Kann ich da irgendwas tun? Oder muss ich das Spiel nochmal kaufen?
Danke!