Community Manager@richiethemaster, vielen Dank!
Mit dem alten DxDiag-Bericht war nichts falsch, aber da du seitdem einige Schritte durchgegangen bist, ist es hilfreich einen neuen Bericht zu sehen, damit eine aktuelle Situatiion sichtbar ist.
Anhand des aktuellen DxDiag-Berichts, gehe einmal die folgenden Schritte durch:
-Poppy
Hallo @EA_Poppy
Windows ist auf dem neuesten stand und die Treiber sind auch alle aktuell. Den sauberen Neustart habe ich jetzt auch schon mehrmals gemacht. Es besteht immer noch das selbe Problem wie vorher auch!
Danke
Community ManagerOkay, alles klar, @richiethemaster!
Schaue einmal nach, ob Die Sims 3 als Ausnahme in deinem Antivirenprogramm und deiner Firewall eingestellt ist:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/
Falls das nicht weiterhilft, dann würde ich dir empfehlen, Die Sims 3 und die EA app einmal mit dem Revo Uninstaller zu deinstallieren. Das entfernt die Programme vollständig von deiner Registry.
Hier kannst du das Programm finden: https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/
Danach installiere sowohl die EA app, als auch Die Sims 3 erneut und gib Bescheid, ob es sich dann starten lässt.
-Poppy
