Forum Discussion

Zaveelia's avatar
Zaveelia
2 years ago

Sims 3 Supernatural is not playable/not showing in Launcher

Hello everyone, 

I am trying to solve this issue now since 1 and a half year. Last year not really actively because I did not care that much but here I am again, since I wanna play the (imo) best Sims game again.

So my problem is what some other people already have been struggling with: The expansion is not showing up in the launcher. Also, I can't press "play" on the expansion in the EA App. Every other expansion is showing a play button. EA App says the game is fully installed.

I have tried many things before. Reinstalling the App, the game, clearing cache, clearing registry entries, clearing user data (in documents). Nothing is working, also the EA Support Chat said multiple times they have no clue and I should write here now instead. I am completely sad and lost and out of ideas. Every other expansion is working and showing up in the launcher. 

I hope someone can help me, 

Thank you in advance <3

EDIT:
I think the exact same issue has happened here and has been resolved: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Sims-3-expansions-missing-from-launcher/td-p/12754230

16 Replies

  • Zaveelia's avatar
    Zaveelia
    2 years ago

    Oops sorry, gar nicht aufgefallen das es sogar nen deutsches Forum gibt. Vielleicht kann jemand das Topic moven damit das mehr Leute sehen/ich bessere hilfe bekomme?

    EDIT: Habs drüben neu gepostet. 

  • water_si76's avatar
    water_si76
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @Zaveelia bearbeitet ggf deinen oberen Beitrag in deutsch. Verstehe ich das richtig, Du siehst das Pack nicht im Launcher, es ist bereits installiert.

    Hast du den Installationspfad geprüft unter: Laufwerk c Programm x86 EA/ origingames ?!
    Klick in der EA App Sims3 Rechtsklick auf reparieren an. und du könntest den EA App Cache leeren
    https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    In der EA App ist das Pack zu sehen.
  • Zaveelia's avatar
    Zaveelia
    2 years ago

    Alles schon ausprobiert. Neuinstallation, Cache clearen, Dokumente löschen, Registry löschen. 

  • water_si76's avatar
    water_si76
    Seasoned Ace
    2 years ago

    @Zaveeliadu hattest nicht geschrieben, ob du den Installationspfad geprüft hast,
    Oder ist der PC neu?

    Du kannst gern hier die Tipps mit dem Patch prüfen, klappt das nicht:

    https://answers.ea.com/t5/Andere-Die-Sims-Spiele/Sims-3-Erweiterungen-starten-nicht-aus-der-EA-App/m-p/12946812#M13183

    deine dxdiag Datei Posten, da kann man schauen was konkret nicht klappt.
    Unter Windows Suche/ dxdiag eingeben und Ausführen/ speichern unter und hier anhängen.
    Dann kann Spezialist Holger helfen und dir wird schnell geholfen.

    Normalerweise sollte es funktionieren, es war ein Fehler:

    https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/Sims-3-DLC-download-error-quot-Something-went-wrong-quot/td-p/12887115/page/5

    Du könntest in der EA App Hilfe einen Fehlermelder absetzen und kurz dein Problem schildern, etwas Geduld haben.

  • Zaveelia's avatar
    Zaveelia
    2 years ago

    Also das klingt eventuell jetzt "Frech" oder so von mir aber das ist komplett anderes Problem und ich bin mir zu 99% sicher, dass es nicht an mein PC liegt.
    ALLE Erweiterungen Funktionieren. ALLE Erweiterung kann ich auf "Downloaden" und "Spielen" Drücken. Nur Supernatural kann ich weder manuell downloaden, noch auf "Spielen" drücken.
    Es wurde und wird aber immer automatisch mit runtergeladen, weil es in meiner Spielebibliothek ist und wenn ich das Base Game runterlade, alle weiteren Inhalte auch runtergeladen.

    Und um die Installationspfadfrage zu beantworten: Ist bei mir unter Programme/EA Games/The Sims 3/EP01 - 11 (EP07 ist Supernatural, ist auch Vorhanden)

  • water_si76's avatar
    water_si76
    Seasoned Ace
    2 years ago

    @ZaveeliaHast du DirectX 9 installiert, die ist für Sims3. Es kann manchmal zu Fehlern kommen, Pack ist also schon installiert 👍wird aber im Launcher nicht angezeigt.

    Benenne bitte unter Dokumte/Sims3 Ordner um in sims3_ starte anschließend den Launcher, ob es auftaucht?


    Bitte prüfe diese Schritte:
    Und einmal in der EA App, Rechtsklick auf Sims3 Spiel aktualisieren, sieh nach der patchnr.im Launcher bzw.

    hier

    Wenn du fertig bist, verwende den Super Patcher, um dein Spiel auf die aktuellste Version (Versionsnummer 1.67.62) zu aktualisieren.

    Ist die EA App im Windows Defender als Ausnahme hinzugefügt und öffnen als Administrator eingestellt?

    Die PCs mit den Einstellungen zu S3, sind alle individuell zu betrachten, es ist lösbar.😉 Melde dich gern nochmal.

  • Zaveelia's avatar
    Zaveelia
    2 years ago

    Das Spiel funktioniert super, also müsste DirectX9 installiert sein. (?)

    Schon gemacht, wie zuvor beschrieben, auch ohne Erfolg.

    Spiel ist auf den neusten Stand. Mit EA App runtergeladen. Trotzdem Super Patcher verwenden? Ich habe sogar eine neuere Version (1.69.43)

    Ja und Ja. Ändert leider nichts. :/


  • water_si76's avatar
    water_si76
    Seasoned Ace
    2 years ago

    @ZaveeliaDas hast du auch getestet?

    Benenne unter Dokumte/Sims3 Ordner um in sims3_ starte anschließend den Launcher, ob es auftaucht?

    Melde dich einmal an der EA App ab und Neu an.
    Da das Problem weiter besteht, sind wir am Punkt der DirectX Datei angekommen, die nötig wäre, für eine schnelle Lösung.

    du kannst es mit der DirectX testen, wenn du die Datei öffnest sind von unten gelesen die Problem Signaturen enthalten. 

  • Zaveelia's avatar
    Zaveelia
    2 years ago

    Ja klar. Ansonsten wüsste ich das ja nicht. Ordner Löschen/Austauschen unter Dokumente alles gemacht.

    Gemacht. Keine Veränderung.
    Datei ist angehängt.

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