Hey ich hatte ebenfalls dieses Problem und konnte es soeben nach 3 Stunden selber lösen!
Hey hey sorry dass ich erst jetzt antworte war arbeiten.
also ich habe mich im Sims 3 Store https://www.thesims3.com/home.html angemeldet.
Dort scrollt ihr runter: Mein Konto und klickt auf Code einlösen. Siehe angefügtes Foto.
Den Code findet ihr wenn ihr auf die EA Seite geht euch anmeldet und auf Bestelldetails klickt.
Wenn ihr denn einfügt könnt ihr die Welten Herunterladen und dann müsste eig automatisch der Launcher von Sims geöffnet werden wo ihr dann das nur noch anklicken und für euer Spiel installieren müsst.
Sagt Bescheid wenn es geklappt hat. Ich hoffe ich konnte euch damit helfen.🙏🏼
