sims mittelalter deluxe Code ungültig

Hallöchen,

ich habe mir über Amazon "Sims Mittelalter Deluxe Edition" gekauft. Bei Amazon habe ich auch den Code. Wenn ich in meiner Spielbibliothek auf Spiel hinzufügen und Code einlösen drücke, dann lädt es erst alle angaben (Spiel, Kontoname, E-Mail) und wenn ich das dann bestätigen will taucht das vorherige Fenster auf und mir wird gesagt, dass der Code ungültig sei. Aber das kann eigentlich nicht sein. Ich habe es sowohl mit der App als auch im Browser probiert, aber nichts funktioniert.

Hoffentlich kann mir jemand helfen.

Liebe Grüße